1. Úvodné ustanovenia
 

1.1. Predávajúci:
Názov: Rodičovstvo na mieru, občianske združenie
Sídlo: Rovná 341/2, 900 41 Rovinka
E-mail: rodicovstvonamieru@gmail.com
Tel. č.: +421 952 629 052 (ďalej len „predávajúci“)
 

1.2. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s predávajúcim prostredníctvom webovej stránky www.rodicovstvonamieru.sk (ďalej len „kupujúci“).
 

1.3. Rozsah služieb: Tieto VOP upravujú predaj služieb (individuálna odborná pedagogická pomoc, konzultácie, podporné skupiny, prednášky, kurzy a online produkty) ponúkaných na stránke predávajúceho.
 

1.4. Súhlas: Kupujúci potvrdením objednávky alebo zakúpením služby vyjadruje súhlas s týmito VOP a potvrdzuje, že sa oboznámil so zásadami ochrany osobných údajov (GDPR).
 

2. Objednávka a uzavretie zmluvy
 

2.1. Objednávku služieb je možné uskutočniť prostredníctvom formulárov na stránke www.rodicovstvonamieru.sk.
 

2.2. Zmluvný vzťah vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim a následnou úhradou dohodnutej sumy kupujúcim.
 

2.3. Pri individuálnych balíkoch alebo špecifických službách sa podmienky riadia aj pravidlami uvedenými v popise danej služby (napr. platnosť termínov, storno podmienky).
 

3. Cena a platobné podmienky
 

3.1. Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke. Pri dlhodobej spolupráci môže byť cena stanovená individuálnou dohodou.
 

3.2. Platbu je možné uskutočniť online platobnou bránou na stránke alebo prevodom na účet na základe vystavenej faktúry.
 

3.3. Platba za konzultácie, podporné skupiny a kurzy sa uhrádza vopred, ak nie je v popise služby alebo individuálnej dohode uvedené inak.
 

4. Podmienky čerpania služieb a storno
 

4.1. Individuálne stretnutia a konzultácie: Zmenu alebo zrušenie termínu je potrebné oznámiť najneskôr 24 hodín vopred. Pri neskoršom zrušení termín prepadá bez nároku na náhradu alebo vrátenie platby.
 

4.2. Podporné skupiny a kurzy: Odhlásenie z podpornej skupiny alebo kurzu je možné najneskôr 48 hodín pred ich začatím. Pri neskoršom zrušení účastnícky poplatok prepadá v plnej výške. Podporné skupiny prebiehajú prezenčne na adrese: Brighter Life Center, Hurbanovo námestie 5, Bratislava, ak nie je pri konkrétnom termíne uvedené inak.
 

4.3. Platnosť služieb: Nevyčerpané konzultácie po uplynutí dohodnutej platnosti balíka služieb prepadávajú bez nároku na finančnú kompenzáciu.
 

5. Odstúpenie od zmluvy
 

5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od zakúpenia služby, pokiaľ ešte nedošlo k začatiu poskytovania služby (napr. neprebehlo prvé stretnutie, nebol sprístupnený digitálny obsah alebo nezačal kurz). Odhlásenie z kurzu alebo podpornej skupiny je však možné najneskôr 48 hodín pred jeho začatím podľa bodu 4.2.
 

5.2. V prípade digitálneho obsahu (napr. online materiály, záznamy) kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
 

6. Zodpovednosť a reklamácie
 

6.1. Predávajúci nezodpovedá za prerušenie poskytovania služieb spôsobené technickými výpadkami tretích strán (napr. výpadok internetového pripojenia u kupujúceho pri online konzultácii).
 

6.2. Všetky služby, individuálna pomoc a podporné skupiny predstavujú odbornú pedagogickú pomoc a sú určené pre vzdelávacie a poradenské účely. Predávajúci nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v zmysle platných právnych predpisov. Ponúkané služby nenahrádzajú odborné lekárske vyšetrenie, psychiatrickú liečbu ani klinické psychologické poradenstvo.
 

6.3. Kupujúci potvrdzuje, že je v dobrom zdravotnom aj psychickom stave a do všetkých procesov vstupuje dobrovoľne a na vlastnú zodpovednosť. Ak klient alebo dieťa klienta trpí akýmkoľvek diagnostikovaným duševným alebo fyzickým ochorením, je povinný o tom predávajúceho vopred informovať a účasť na procesoch konzultovať so svojím lekárom.
 

6.4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame či nepriame škody, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku nesprávnej interpretácie poskytnutých informácií zo strany kupujúceho.
 

7. Ochrana osobných údajov
 

7.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR. Podrobné informácie sú zverejnené v sekcii Zásady ochrany osobných údajov na webe predávajúceho.
 

8. Alternatívne riešenie sporov
 

8.1. Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo s poskytnutou službou, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
 

9. Záverečné ustanovenia
 

9.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Aktuálne znenie je vždy dostupné na stránke www.rodicovstvonamieru.sk.
 

9.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.